Politique de confidentialité

Responsable du traitement

KAYAVI Conciergerie, Douala, Cameroun, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Toute question ou demande relative à vos données peut être adressée à info@kayaviinc.com.

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou le parcours de demande, nous enregistrons :

• votre nom et votre adresse électronique, nécessaires pour vous répondre ;
• votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le renseigner ;
• le service demandé et vos réponses aux questions du parcours guidé ;
• le message que vous rédigez ;
• la langue dans laquelle vous consultez le site, pour vous répondre dans celle-ci ;
• votre adresse IP, enregistrée avec la demande à des fins de sécurité et de prévention des envois automatisés.

Pourquoi nous les collectons

Ces données servent uniquement à traiter votre demande, à préparer notre échange et, le cas échéant, à établir la proposition qui vous correspond. Elles constituent des mesures précontractuelles prises à votre demande. Nous ne les utilisons pas pour de la prospection non sollicitée et ne pratiquons aucune décision automatisée.

Durée de conservation

Les demandes de contact sont conservées trois ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées. Lorsqu’une relation contractuelle est engagée, les documents s’y rapportant sont conservés le temps prévu par les obligations comptables et fiscales applicables.

Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni échangées. Y ont accès :

• l’équipe KAYAVI, dans la limite de ce que son travail exige ;
• l’hébergeur du site, qui stocke la base de données ;
• notre prestataire de messagerie électronique, par lequel transite la notification de votre demande.

Mesure d’audience et cookies

Aucun cookie de mesure n’est déposé avant votre accord. Le bandeau qui s’affiche à votre première visite vous permet d’accepter ou de refuser d’un même geste ; refuser n’a aucune conséquence sur votre navigation, et votre choix est modifiable à tout moment par le lien « Gérer les cookies » du pied de page.

Si vous acceptez, deux outils sont activés : Google Analytics 4, qui mesure la fréquentation du site, et le pixel Meta associé à l’API de conversions, qui nous indique quelles annonces amènent des demandes. Les cookies correspondants sont « _ga » pour Google et « _fbp » et « _fbc » pour Meta. Un cookie « kayavi_consent » mémorise votre choix pendant six mois ; celui-ci est nécessaire au respect de votre décision et n’est jamais utilisé à d’autres fins.

Ces deux prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts correspondants s’effectuent dans le cadre des garanties prévues par la réglementation européenne. Si vous refusez, aucune donnée ne leur est transmise, ni depuis votre navigateur, ni depuis notre serveur.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès à la base de données et à la messagerie est restreint et protégé par mot de passe. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un champ piège, sans recours à un service tiers de type CAPTCHA — ce qui évite d’exposer votre navigation à un opérateur supplémentaire.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à celui-ci. Vous pouvez également demander à les recevoir dans un format lisible par machine. Écrivez à info@kayaviinc.com : nous répondons sous un mois.

Réclamation

Si vous résidez dans l’Union européenne et estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays de résidence — la CNIL pour la France.